Artículo 1: La Sociedad

LENTILLAS MADRID forma parte de la sociedad LA GAFOTECA con domicilio social sito en C/ José Abascal, 29 280003 Madrid inscrita en el Registro mercantil de Madrid con el número B-86948197.

Director de la publicación: Juan Lisón

Número de atención al cliente: +34 91.534.45.10/ 91.441.12.65

LENTILLAS MADRID es la sociedad titular y gestora en España de la web www.lentillasmadrid.com (en lo sucesivo, «el Sitio»), cuyo objeto es la venta de productos de óptica. En este sentido, LENTILLAS MADRID ha constituido un equipo formado por ópticos titulados capaces de responder a las dudas de salud de los internautas.

Artículo 2: Disposiciones generales

El Sitio permite adquirir lentes de contacto fabricadas y certificadas por los mayores laboratorios del mercado. LENTILLAS MADRID vela porque la calidad de los productos disponibles en el Sitio esté garantizada por sus fabricantes.

Estas condiciones generales de venta, que pueden consultarse en cualquier momento en el Sitio, establecen las condiciones de compra de productos y servicios por un Internauta en España a través del Sitio.

Dichas condiciones se aplicarán a todos los pedidos realizados en línea que se sirvan dentro del territorio peninsular español e islas Baleares.

Al realizar su pedido a través del Sitio, usted manifiesta haber leído estas condiciones generales de venta, así como su conformidad expresa y sin reserva con ellas, sin que, no obstante, dicha conformidad quede condicionada a una firma manuscrita por su parte.

LENTILLAS MADRID podrá dejar en suspenso su pedido, suspender y dar de baja su cuenta de cliente, en caso de que usted incumpla las presentes condiciones, sin perjuicio de cualesquiera indemnizaciones por daños y perjuicios que pudiera solicitar LENTILLAS MADRID. LENTILLAS MADRID se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido que usted realice, por motivos legítimos, a saber: agotamiento de existencias o que exista un conflicto relativo a un pedido anterior o que, en opinión de LENTILLAS MADRID, presentara cualquier tipo de riesgo.

Artículo 3: Identificación y compromiso del cliente

Al realizar un pedido a través de esta web, usted asegura ser mayor de edad y disponer de una prescripción para el uso de lentes de contacto con menos de un año de antigüedad, realizada por un profesional sanitario competente de acuerdo con la legislación española.
Si va usted a solicitar las autoridades sanitarias el rembolso del coste de las lentillas adquiridas a través de esta web, debe cerciorarse de que cuales son los requisitos relativos a la antigüedad de su receta que exige su comunidad autónoma.

Sólo los clientes que sean personas físicas y no comerciantes podrán realizar compras en el Sitio.

Para comprar a través del Sitio, usted deberá haber creado previamente una cuenta con un nombre de usuario y una contraseña personales. Cualquier pedido realizado con sus datos personales se considerará hecho por usted y le obligará al pago de dicho pedido. En caso de perder sus datos, deberá advertir inmediatamente a LENTILLAS MADRID, que bloqueará su cuenta. LENTILLAS MADRID se reserva el derecho de cancelar la cuenta de un cliente negligente.

Usted se compromete a utilizar el Sitio cumpliendo con la normativa en vigor, solo con fines personales y no comerciales, así como a no realizar pedidos para otros ni a usurpar la identidad de terceros.

Artículo 4: Recomendaciones en materia de salud

Antes de comprar cualquier lentilla, le recordamos que consulte con un profesional sanitario cualificado, que determinará los diferentes parámetros adaptados a su visión y realizará a las pruebas necesarias.

Usted reconoce haber sido informado de las modalidades de uso, mantenimiento y manipulación de las lentes de contacto, incluidas las normas de higiene y modo de empleo de los productos comprados a través del Sitio. Usted confirma que lleva puestas, sin problema, las lentillas de contacto escogidas. Reconoce, además, no tener contraindicación alguna para el uso de lentes de contacto.

Sométase a una revisión ocular periódica con un especialista y siga rigurosamente las instrucciones de un profesional del cuidado del ojo para el uso correcto de sus lentes de contacto.

Si experimenta molestias sin motivo, lagrimeo, cambios de visión o enrojecimiento, quítese inmediatamente las lentes de contacto y consulte con un oftalmólogo o un especialista en lentes de contacto antes de volver a usarlas.

LENTILLAS MADRID realiza la explotación de un sitio de renovación de lentes de contacto y vende directamente al cliente usuario de lentes de contacto. Por consiguiente, LENTILLAS MADRID únicamente puede venderle lentes de contacto que le hayan sido prescritas por un profesional sanitario cualificado y que usted tenga costumbre de usar sin problemas.

No debe realizarse cambio alguno en el tipo de lentes de contacto sin haber realizado previamente pruebas de adaptación con su especialista, que le dará las instrucciones necesarias para el uso correcto de las lentes de contacto, así como cualquier información relativa a los riesgos y efectos secundarios vinculados con dicho uso.

Los productos se sirven en el embalaje original del fabricante.

LENTILLAS MADRID no se hace responsable del uso de lentillas no supervisadas por un óptico optometrista.

Tampoco podrá exigirse responsabilidad a LENTILLAS MADRID por un uso de los productos que no se haga conforme a las indicaciones del fabricante (entre otras, debido a un mal mantenimiento de los productos, etc.) o a las prescripciones de un profesional sanitario competente (como, entre otras, las condiciones de uso, las precauciones de renovación, la necesidad de someterse a revisiones periódicas, etc.).

Artículo 5: Modalidad y validez del pedido

Los pedidos se realizarán a través del Sitio y tras haber creado una cuenta como se indica en el artículo 3 anterior.

Tras haber añadido productos a su cesta en el Sitio, podrá ver una lista de los productos y servicios seleccionados, que constituye su presupuesto. Usted aceptará dicho presupuesto de conformidad con las disposiciones legales haciendo clic en el botón «Confirmar mi pedido». El pedido no será definitivo hasta haber realizado el pago del precio correspondiente y tras la aceptación del pedido por LENTILLAS MADRID.

El hecho de hacer clic en el botón «confirmar el pedido» le vincula jurídicamente con LENTILLAS MADRID. Salvo prueba en contrario, la confirmación del pedido servirá como prueba de todo el pedido y de la exigibilidad de las sumas adeudadas en concepto de la compra correspondiente..

Artículo 6: Precio, modalidades de pago y seguridad

6.1 Precio

Todos los precios de los productos se indican en euros, IVA incluido, y gastos de envío no incluídos. Los gastos de envío se indican en su presupuesto, antes de confirmar el pedido, y aparecerán reflejados en su factura como una cantidad diferenciada y adicional al importe de los productos y servicios adquiridos.
LENTILLAS MADRID se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Sin embargo, los productos solicitados se facturarán según las tarifas en vigor indicadas al confirmar su pedido.
En caso de que se modifique el tipo del IVA, el precio se modificará automáticamente y sin más aviso desde la fecha de entrada en vigor del nuevo tipo de IVA.

6.2 Modalidades de pago

Los pedidos serán pagaderos íntegramente al contado en euros:
- por tarjeta bancaria;
Se cargará en ella el correspondiente importe en máximo 48 horas después de la fecha del pedido, que se considerará efectivo tras haberse recibido confirmación de la entidad gestora de la tarjeta.

6.3 Seguridad

LENTILLAS MADRID ha establecido un procedimiento de verificación con el fin de impedir cualquier uso fraudulento de los datos bancarios para realizar un pedido a través del Sitio. En el marco de dicha verificación, podrá solicitársele que envíe a LENTILLAS MADRID (por fax, correo postal o electrónico) una copia (dorso y anverso) de su documento de identidad (carné de identidad o pasaporte), así como un justificante de domicilio con antigüedad inferior a tres meses.
El pedido no podrá confirmarse ni se enviará la mercancía hasta que no se hayan verificado los documentos enviados. LENTILLAS MADRID reembolsará el pedido en caso de no recibir la documentación o en caso de que esta no sea considerada conforme. El Sitio cuenta con uno de los sistemas de protección de mayor fiabilidad en la actualidad. Ha adoptado el procedimiento de cifrado SSL (Secure Socket Layer) con el fin de proteger lo más eficazmente posible todos los datos sensibles vinculados con los medios de pago. LENTILLAS MADRID no tiene acceso en ningún momento a los datos confidenciales relativos al medio de pago.

6.4 Lucha contra el fraude a la seguridad social y las mutuas

LENTILLAS MADRID se compromete a esforzarse al máximo para luchar contra el fraude a la seguridad social y las mutuas. Así pues, LENTILLAS MADRID le advierte de que pueden exigírsele los originales de la receta prescrita por un profesional sanitario competente reconocido por la entidad reembolsante y la factura que le será remitida junto con su pedido para poder recibir el reembolso solicitado.
LENTILLAS MADRID se reserva el derecho de suprimir una cuenta de un cliente que sea considerado culpable de fraude a la seguridad social y/o a las mutuas al haber solicitado especialmente a LENTILLAS MADRID el reembolso de sus compras a través del Sitio tras haber recibido ya el reembolso de la seguridad social o su mutua.
LENTILLAS MADRID recuerda que estará sujeto a una multa cualquiera que fuere considerado culpable de fraude o de declaración falsa para obtener, hacer que se obtengan o intentar que se obtengan prestaciones o subsidios de cualquier naturaleza concedidos y abonados por los organismos de protección social, cuya imposición no irá en perjuicio de las penas resultantes de la aplicación de otras leyes, llegado el caso.

Artículo 7: Disponibilidad de los productos

Dentro de los límites de las existencias disponibles, LENTILLAS MADRID le confirmará el pedido y, posteriormente, su envío a través de correo electrónico, con el fin de que usted pueda hacer un seguimiento de su estado.
En caso de que no se disponga de una parte o de la totalidad de los productos o servicios tras haber realizado su pedido o en el marco de un servicio posventa, se le informará por correo electrónico de la fecha límite en la que se enviará su pedido. Ademas, usted podrá, en tal caso, anular su pedido y obtener su reembolso dentro de los 30 días siguientes a su solicitud, en la dirección y según las modalidades precisadas a continuación en el punto 9.2 En el supuesto de que LENTILLAS MADRID no realice este abono en el plazo señalado podrá usted reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.

Artículo 8: Entrega

8.1 Lugar de entrega

-Entrega estándar: -Entrega estándar: su paquete se entregará a través del servicio de correos postal DHL, entregada en el buzón. En caso de no poder dejarse en el buzón, se le dejará un aviso de paso y podrá recoger su paquete en la oficina de correos más cercana. Usted dispondrá de 10 días a partir de la fecha de dicho aviso para recoger los paquetes enviados en la oficina de correos más cercana.
Todas las entregas se anunciarán por correo electrónico enviado a la dirección electrónica indicada durante el proceso de pedido. La factura se incluirá en el interior del paquete.

Además, para cualquier pedido no recibido en la dirección indicada, los gastos de reenvío del paquete a la nueva dirección comunicada, correrán por su cuenta. Por ejemplo, en caso de no haber reclamado el paquete o cuando la dirección de entrega indicada en su pedido esté incompleta o no sea válida, provocando la devolución del paquete a las instalaciones de LENTILLAS MADRID.

8.2 Demoras en la entrega

En la medida de lo posible, y especialmente cuando la demora en la entrega sea imputable a LENTILLAS MADRID, usted recibirá un aviso por correo electrónico informándole del retraso de su pedido y de la fecha límite de entrega.

En caso contrario, y especialmente cuando la demora en la entrega sea imputable al transportista, usted podrá contactar con el servicio de atención al cliente de LENTILLAS MADRID cuyos datos de contacto se indican en la sección «Contacto» del sitio de Internet.

Usted tiene la facultad de anular su pedido si la entrega de este no se produce dentro de los treinta días a partir del día siguiente a aquel en que usted haya realizado su pedido. Dentro de los 30 días siguientes a su solicitud de anulación, LENTILLAS MADRID dará a su banco una orden de reembolso en su beneficio. Usted deberá igualmente devolver los productos que haya recibido.

8.3 Entrega realizada

Toda entrega se considerará realizada una vez el producto o servicio se haya puesto a su disposición, entre otros, por el transportista, disposición concretada por el sistema de control utilizado por el transportista.

Sin perjuicio del plazo del que dispondrá en el marco de su derecho de desistimiento, usted deberá comprobar los envíos a su llegada y formular cualesquiera reservas y reclamaciones que parezcan justificadas, incluso rechazar el paquete, si pareciera que este ha sido abierto o si presentase huellas manifiestas de deterioro , en cuyo caso la reclamación deberá hacerse en el momento mismo de la recepción del pedido. En los restantes casos, dichas reservas y reclamaciones deberán remitirse al transportista por carta certificada con acuse de recibo dentro de los siete días naturales siguientes a la entrega de los productos, remitiendo una copia inmediatamente a info@lentillasmadrid.com

8.4 Renovación automática de su pedido

Con el fin de evitar quedarse sin lentillas, LENTILLAS MADRID le ofrece la posibilidad gratuita de renovar sus lentillas, para que siempre cuente con ellas en casa. Para ello, basta con marcar la casilla prevista a tal fin en el momento de hacer su pedido. Podrá renunciar a la renovación en todo momento.

Concretamente, si ha optado usted por esta opción, unos diez días antes de que finalice el periodo estimado del uso de sus lentillas, usted recibirá un correo electrónico de LENTILLAS MADRID avisándole del próximo envío de renovación de su pedido. Se le recordará que dispone de un plazo de tres días a partir del envío del correo electrónico para rechazar la renovación de su pedido.

Artículo 9: Garantía legal de conformidad de los productos

9.1 Garantía legal:

La información incluida en la ficha de cada producto es la comunicada por los proveedores de los productos adquiridos.

El vendedor está obligado a suministrar una mercancía conforme al contrato y responderá de los defectos de conformidad existentes en la entrega. Asimismo, responderá de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación, cuando esta vaya a su cargo en virtud del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad.

En caso de no conformidad del producto servido o del servicio prestado, o de averías asociadas con el transporte, usted podrá devolver el producto a LENTILLAS MADRID . Los casos incluidos en este contexto son los siguientes:
-El paquete está dañado: usted deberá rechazar el paquete en su entrega o hacer que el transportista le expida un certificado de daños.
-El producto entregado es distinto al pedido. Por ejemplo, hay una diferencia en el modelo o en la corrección óptica.

Usted podrá optar entre la sustitución del producto por otro conforme al contrato o bien por la resolución del contrato dentro del plazo de dos meses desde que se le ponga de manifiesto la falta de conformidad).

9.2 Modalidades de devolución de los productos y reembolso

Para beneficiarse del reembolso:
-Deberá obligatoriamente realizar su reclamación a lo sumo dentro de los 60 días a partir de la recepción del paquete, enviando un correo electrónico a info@lentillasmadrid.com o por correo certificado.
-En el mismo plazo, deberá devolver la mercancía a la siguiente dirección:

LENTILLAS MADRID
C/JOSÉ ABASCAL 29

28003 MADRID ESPAÑA

-El producto deberá enviarse de la siguiente forma: convenientemente protegido, en su embalaje original, en perfecto estado de reventa (sin estropear, sin daños o manchas), acompañado de todos los accesorios eventuales, instrucciones de uso y documentación; junto con la factura de venta que permita a LENTILLAS MADRID identificarle (n.º de pedido, nombre y apellidos y dirección) y emitir el vale o realizar el reembolso correspondiente (importe de la compra reembolsado, excluidos los eventuales gastos de envío.

El envío deberá realizarse por correo certificado con acuse de recibo o en paquete con seguimiento. Los gastos de devolución serán reembolsados por LENTILLAS MADRID previa presentación del justificante.
Si no se cumplen las condiciones de envío arriba indicadas, LENTILLAS MADRID no podrá reembolsar la mercancía en cuestión.
Cualquier reclamación formulada después de este plazo será rechazada y LENTILLAS MADRID quedará eximida de cualquier responsabilidad.

Artículo 10: Derecho de desistimiento

Como consumidor, usted podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su pedido, sin tener que dar ningún motivo por escrito, devolviendo la mercancía en perfecto estado para su cambio o reembolso. Ello se aplicará a los productos intactos devueltos en su embalaje original, sin anotaciones y aptos para su reventa.
Quedan excluidos del cambio o reembolso los blísteres y cajas y embalajes abiertos, incompletos o deteriorados.
Quedan igualmente excluidas las lentillas de fabricación especial (como las lentillas tóricas y multifocales, así como cualesquiera lentillas de renovación anual), que se piden y fabrican especialmente para usted.
Las devoluciones deberán ir acompañadas de la factura de compra original.
En el marco del ejercicio del derecho de desistimiento, LENTILLAS MADRID reembolsará los gastos de devolución (solamente por correo certificado), una vez recibida la mercancía devuelta, acompañada de una copia del justificante de los gastos de envío soportados, siempre que se cumpla con las disposiciones anteriores (especialmente en lo tocante al estado de los productos y su embalaje). No se aceptarán las devoluciones contra reembolso.
El cambio (dentro de la disponibilidad) o el reembolso serán realizados por LENTILLAS MADRID dentro del plazo máximo de 30 días siguiente a la fecha en la que se haya ejercido el derecho de desistimiento.

Artículo 11: Datos personales

LENTILLAS MADRID no venderá, no comercializará ni cederá a entidades ajenas al grupo al que pertenece los datos nominativos a usted concerniente.
Los datos personales que usted envíe a través del Sitio al realizar su pedido serán recopilados por los servicios internos de LENTILLAS MADRID y serán procesados informáticamente por estos a fin de gestionar su pedido, emitir facturas, personalizar la comunicación, especialmente a través de cartas o correos electrónicos de información, así como para personalizar el sitio de Internet en función de sus preferencias constatadas.

Los datos personales oftalmológicos (prescripciones, recetas, número de la seguridad social, etc.) que usted envíe a través del Sitio al realizar su pedido serán recopilados por los ópticos de LENTILLAS MADRID y serán procesados informáticamente con el fin de emitir las facturas. Dichos datos no serán nunca objeto de cesión o divulgación a terceros, salvo, llegado el caso, como datos estadísticos agregados y anónimos.

De conformidad con la legislación en vigor, y salvo que usted se oponga a ello, usted podrá recibir ofertas comerciales de LENTILLAS MADRID en relación con productos o servicios análogos a los que haya solicitado.

 

 

En Lentillas Madrid queremos recomendarte una serie de pasos a seguir para disfrutar del uso de lentillas